BROTJE售后服务提醒您壁挂炉出现热水忽冷忽热问题除,究竟有哪些因素!

2022-05-03

BROTJE售后服务,BROTJE售后服务系统2022年5月已更新,为全国用户提供全系列热水器壁挂炉产品售后安装维修服务。



一位用户家里2013年安装的BROTJE壁挂炉,近日出现了忽冷忽热、且有时候还不工作的情况,找了两拨人去看过、做过清洗保养,故障还是依旧,所以用户致电联系BROTJE售后服务热线中心,让上门帮助检查。


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售后人员如约来到用户家,详细了解了使用情况,用户说随着天气冷了,热水很烦,忽冷忽热,更加糟糕的是前面洗澡好好的,可是自己去洗的时候,壁挂炉还不工作了。要等一会儿,有可能就能启动了,以前联系人来清洗过壁挂炉,可是没有解决问题。


BROTJE售后人员的操作步骤如下:

1、首先把壁挂炉设置到采暖档,运行20分钟,中途没有停顿工作;一旦转换至热水档,开启任意水龙头的热水档,几分钟就会停顿;甚至卫生间使用热水时,不启动。

2、清洗板式换热器,发现上次保养的人根本没有做这里的保养,因为太多电地铁锈了;

3、 清洗了用户的水龙头端口的滤网,太多砂子堵塞;并把滤网去掉,试水的流量。

4、   同时开启两个距离壁挂炉近的水龙头的热水档,壁挂炉不停顿;一旦关闭一个龙头,就会停顿烧热水。

5、   开启卫生间的水龙头的热水档,壁挂炉不启动,发现水压很小;当同时把厨房水龙头打开,壁挂炉启动。


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售后人员的结论是:

主要是家里的水压问题所致,因为采暖时,壁挂炉运行,说明壁挂炉内部的燃烧系统是没有问题的,而从现场反复水龙头流量测试,判断出壁挂炉是完好的。

壁挂炉的热水最低启动流量是最低在2-3升/分钟,低于这个标准,壁挂炉就会熄火;用户反馈说整个小区的水压都有问题,已经很多邻居反馈物业这件事了。


另外,从板式换热器的清洗现象,可以判断出上两次保养人员是没有处理的。


解决办法是:

一种办法是需要在入户水管上增加增压泵或让物业调节入户的水压,尽量保证2-3pa的压力;二种办法是保证壁挂炉的基本热水流量,经过现场试验,需要同时开启两处用水点,但是这个只是当务之急,家里的水流量是波动的。

用户几乎明白了自己家里的壁挂炉不是故障,是水有问题的原因。


今天给大家分享这个案例,是告诉大家壁挂炉不是那么容易报废的,要明白壁挂炉的启动原理很重要,它的运行与进气排气、自来水质量、天然气有直接关系;另外,家里有条件能安装一前置过滤器在总水管上是很有必要的,

不然像该户的板式换热器有很多铁屑砂子出现,水龙头里几乎很多泥沙。






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